Términos de Servicio

Condiciones de contratación de los servicios de Qemugen Cloud

Todas las condiciones aquí documentadas son aceptadas previa compra de cualquier servicio, por lo que una vez contratados los servicios, se dan por aceptadas por ambas partes.

Condiciones de Contratación

Estas condiciones legales regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.qemugen.com, del que es responsable legal Juan Jesús Hernández Moya, en adelante, qemugen.com.

La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en www.qemugen.com implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.

qemugen.com informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza, aunque qemugen.com sí almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes.

Proceso de Compra

En nuestra tienda electrónica encontrará todo el catálogo de productos y servicios ofrecidos por qemugen.com. Para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

• Seleccione el producto o servicio deseado añadiéndolo al carrito.
• Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto o servicio. Los precios indicados junto al producto son precios en euros sin los impuestos correspondientes.
• Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos o servicios solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
• Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
• A continuación, deberá proporcionar sus datos y finalmente seleccionar el método de pago.
• Una vez completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido.

qemugen.com dispone de los siguientes medios de pago: PayPal y transferencia bancaria. Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago.

Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, qemugen.com pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@qemugen.com.

Objeto de Contratación

Las características, duración y precios de los productos y servicios contratados por el cliente se encuentran detallados en la oferta comercial expuesta en nuestra página web, así como en las presentes condiciones generales y particulares de contratación.

Obligaciones del Cliente

• El cliente se compromete al abono en plazo y forma de los precios estipulados para los servicios contratados. El incumplimiento de esta obligación supondrá la automática suspensión de los productos o servicios cuyo precio no haya sido abonado.
• El cliente deberá notificar a qemugen.com de forma inmediata cualquier incidencia o problema surgido durante la utilización de los servicios contratados.
• El cliente es el único responsable de la introducción y control de los contenidos alojados en los servicios contratados.
• El cliente se compromete a utilizar los servicios contratados conforme a los usos normales de la técnica, no dedicándolos a fines ilícitos conforme a la legislación vigente.
• Queda prohibido el uso o instalación de programas o dispositivos capaces de invalidar los controles o contraseñas de seguridad.
• Queda prohibida la introducción de programas, virus, macros, applets o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración maliciosa.
• El cliente tiene prohibido el almacenamiento de contenidos que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

El incumplimiento de estas obligaciones (incluido el impago) podrá dar lugar a la suspensión total o parcial de los servicios contratados, así como a la resolución de los mismos.

Garantías y Responsabilidades de qemugen.com

qemugen.com garantiza el mantenimiento de los servicios contratados frente a fallos o errores internos, siempre que no sean imputables a cualquiera de las circunstancias descritas en estas condiciones legales. Los trabajos de mantenimiento preventivos se realizarán mediante "ventanas de mantenimiento", que serán preavisadas al cliente con al menos 24 horas de antelación.

qemugen.com no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al usuario por virus, indisponibilidad o cualquier otro comportamiento anómalo que no sea directamente imputable a qemugen.com. En particular, no será responsable de los daños y perjuicios ocasionados a consecuencia de:

• Errores y fallos provocados por el cliente.
• Problemas ocasionados por elementos ajenos a qemugen.com, como deficiencias en hardware, conexión a internet o fallos de hardware.
• Incumplimientos o retrasos de servicios de terceros.
• Mantenimientos programados y preavisados.
• Errores provocados por software del cliente.
• Negligencia o configuraciones incorrectas del cliente.
• Fuerza mayor, terrorismo o desastres naturales.
• Ataques maliciosos de terceros o malware.
• Contenidos alojados por el cliente o uso fraudulento de los servicios.

La responsabilidad de qemugen.com quedará limitada como máximo al 100% de las cantidades abonadas desde la última contratación o renovación, renunciando el cliente al lucro cesante.

Garantías SLA de Qemugen

Condiciones Económicas

El cliente deberá abonar los precios vigentes en el momento de la contratación. En caso de impago, qemugen.com podrá suspender o cancelar los servicios.

Condiciones Particulares de los Servicios de VPS/Cloud

• Servidor cloud con la configuración contratada.
• Conectividad 24h con múltiples operadores de red.
• Múltiples paneles de control disponibles.
• IP dedicada.
• El cliente es responsable de la administración técnica avanzada del VPS.
• El cliente es responsable de la administración y comprobación de los backups automáticos que se realizan por las diferentes plataformas.

Derecho de Desistimiento

El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles desde la recepción del pedido, salvo productos o servicios personalizados o ya iniciados. Para ejercerlo deberá enviar un correo electrónico a info@qemugen.com indicando sus datos y los del pedido.

Versión 1.2